Personvern

Personopplysninger og anonymitet

Trygg Prat skal være en anonym, lavterskel råd-og veiledningstjeneste. Dette vil si at du ikke behøver å si noe om hvor du bor, hva du heter og hvem du er. Ingen personnoplysninger blir innhentet med mindre du selv sier ting til oss, men vi vil ikke be deg om å gjøre det og har heller ikke behov for denne informasjonen for å snakke med deg. Det du sier på telefon vil ikke bli skrevet ned. 

Eksempler på personopplysninger er navnet ditt, alderen din, hvor du bor, telefonnummeret ditt, hvor du jobber eller går på skole, familien din, interesser, eller informasjon om helse og andre svært sensitive ting. 

Unntaket er dersom avverginsplikten inntrer og det blir nødvendig å varsle politiet eller barnevernet. Om vi får mistanke om at vi kan bidra til å unngå at en svært alvorlig hendelse skal skje, kan det hende at vi ber om opplysninger. Da vil plikten til å avverge en hendelse gå foran personvernet og taushetsplikten. 

Behandlingsansvarlig for personopplsyninger

Trygg Prat er utviklet og betjenes av fagpersoner ved Betanien Sykehus. Betanien Sykehus er derfor behandlingsansvarlig for behandling av personopplysninger på tryggprat.no. Fagpersonene er underlagt helsepersonelloven og har taushetsplikt. 

Alle som bruker en tjeneste har rett til å klage på behandling av personopplsyninger. Dersom du ønsker å gjøre dette kan du kan henvende deg eller sende klage til Datatilsynet på adressen postkasse@datatilsynet.no.

Nettsiden

Trygg Prat er plassert på det som kalles felles nettløsning for spesialisthelsetjenesten. Her kan du lese om personvern i FNSP.

Telefon

Det eneste vi får vite når du ringer til oss er telefonnummeret ditt, og det du selv forteller. Nummeret blir ikke skrevet ned og slettes fra telefonen etter samtalen. Dersom du ønsker å være helt anonym, kan du ringe inn med skjult nummer. 

Samtalen blir ikke tatt opp eller nedskrevet, kun registrert anonymt i et sikkert system ved Betanien Sykehus slik at vi har oversikt over antall henvendelser.