Personvern

Personopplysninger og anonymitet på chat

Trygg prat skal være en anonym, lavterskel råd-og veiledningstjeneste. Dette vil si at du ikke behøver å si noe om hvor du bor, hva du heter og hvem du er. Ingen personnoplysninger blir innhentet med mindre du selv skriver dette til oss i chatten, men vi vil aldri be deg om å gjøre det og har heller ikke behov for denne informasjonen for å chatte med deg. 

Eksempler på personopplysninger er navnet ditt, alderen din, hvor du bor, telefonnummeret ditt, hvor du jobber eller går på skole, familien din, interesser, eller informasjon om helse og andre svært sensitive ting. 

Unntaket er dersom avverginsplikten inntrer og det blir nødvendig å varsle politiet. Om vi får mistanke om at vi kan bidra til å unngå at en svært alvorlig hendelse skal skje, kan det hende at vi ber om opplysninger. Da vil plikten til å avverge en hendelse gå foran personvernet og taushetsplikten. 

Hvordan behandler vi dine personopplysninger?

Det er kun de som besvarer chat på Trygg Prat og noen få tekniske ansatte ved firmaet som leverer chat-tjenesten som kan se din IP-adressse. Ingenting identifiserbare opplysninger fra chatsamtalen blir lagret etter den er avsluttet, og IP-adressen slettes etter 72 timer. Dersom du selv oppgir det vi tolker som en større mengde opplsyninger som kan identifisere deg, vil vi gi beskjed og vurdere å avslutte chatten. 

Informasjonskapsler i chat 

Chatten leveres og driftes av Hejlo (Noop AS). For at chatten skal fungere, lagres noen nødvendige informasjonskapsler på chat.tryggprat.no. Kapselen tryggprat-session holder på din anonyme økt slik at chatten virker og husker en pågående samtale, og lagres i inntil 180 dager. Når du starter en chat, settes i tillegg tryggprat-chat, som identifiserer den aktive samtalen så du kan fortsette der du slapp, og varer så lenge samtalen er aktiv. Begge er strengt nødvendige for at tjenesten skal fungere og krever derfor ikke samtykke. De inneholder ingen direkte personopplysninger, settes som «Secure» og «HttpOnly», og brukes ikke til analyse, sporing eller markedsføring.

Behandlingsansvarlig for personopplysninger

Trygg prat er utviklet og betjenes av fagpersoner ved Betanien Sykehus. Betanien Sykehus er derfor behandlingsansvarlig for behandling av personopplysninger på tryggprat.no. Fagpersonene er underlagt helsepersonelloven og er underlagt taushetsplikt. 

Alle som bruker en tjeneste har rett til å klage på behandling av personopplsyninger. Dersom du ønsker å gjøre dette kan du kan henvende deg eller sende klage til Datatilsynet på adressen postkasse@datatilsynet.no.

Telefon

Vi på Trygg Prat har ikke mulighet til å se ditt telefonnummer når du ringer oss. Samtalen blir ikke tatt opp eller nedskrevet, kun registrert anonymt i et sikkert system ved Betanien Sykehus slik at vi har oversikt over anntall henvendelser.